Exploitant. Vera Charts est exploitée par Vera Charts LLC, une société à responsabilité limitée de droit du Wyoming. Dans la présente politique, les mentions « Vera Charts », « nous » ou « notre » désignent Vera Charts LLC.
1. Essai gratuit
Les nouveaux abonnés bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours. Vous n’êtes pas débité pendant l’essai. Vous pouvez résilier à tout moment pendant l’essai depuis les paramètres de votre compte, et aucun débit ne sera effectué. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, votre abonnement démarre selon la formule de facturation que vous avez choisie et est régi par les sections ci-dessous.
2. Abonnements mensuels
Les abonnements mensuels sont facturés d’avance à la date de votre inscription et se renouvellent à la même date chaque mois. Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation met fin à toute facturation future, mais ne donne pas lieu au remboursement du mois de facturation en cours. Les frais d’abonnement mensuel ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige.
3. Abonnements annuels
Les abonnements annuels sont facturés d’avance à la date de votre inscription et se renouvellent à chaque date anniversaire. Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation empêche le prochain renouvellement, mais ne donne pas lieu, par défaut, au remboursement de la période annuelle en cours.
Délai de remboursement de 14 jours pour l’abonnement annuel. Les abonnements annuels peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant l’achat initial, à condition que vous n’ayez pas utilisé la plateforme. Dès que vous vous êtes connecté et que vous avez accédé à l’espace de trading, l’abonnement annuel est considéré comme utilisé et n’est plus remboursable. Ce délai ne s’applique pas de nouveau lors des renouvellements ; il ne couvre que le premier achat.
4. Rétrofacturations
Merci de nous écrire avant de contester un débit auprès de l’émetteur de votre carte. Le fait de déposer une rétrofacturation plutôt que de contacter le support entraîne la résiliation immédiate du compte et une exclusion définitive de tout futur abonnement Vera Charts. Nous préférons de loin résoudre le problème directement. Écrivez d’abord à [email protected] et nous trouverons une solution.
5. Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail associée à votre abonnement et le numéro de reçu Stripe figurant dans l’e-mail de confirmation. Nous traitons les remboursements éligibles sous 5 jours ouvrés. L’émetteur de votre carte met généralement 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour faire apparaître le crédit sur votre relevé.
6. Droits légaux
Si vous êtes un consommateur dans une juridiction dont la législation vous accorde des droits impératifs de remboursement ou de rétractation auxquels il ne peut être renoncé par contrat (par exemple, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation de l’UE), ces droits continuent de s’appliquer et prévalent sur toute disposition contraire de la présente politique.
7. Contact
Facturation et remboursements : [email protected]. Questions juridiques : [email protected].