Operador. Vera Charts está operada por Vera Charts LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Las referencias a “Vera Charts”, “nosotros” o “nos” en esta política se refieren a Vera Charts LLC.
1. Prueba gratuita
Los nuevos suscriptores reciben una prueba gratuita de 7 días. No se te cobra nada durante la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde los ajustes de tu cuenta y no se emitirá ningún cargo. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción comienza en el plan de facturación que seleccionaste y se rige por las secciones siguientes.
2. Suscripciones mensuales
Las suscripciones mensuales se facturan por adelantado en la fecha en que te registras y se renuevan en la misma fecha cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación detiene toda facturación futura, pero no reembolsa el mes de facturación en curso. Las cuotas de las suscripciones mensuales no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
3. Suscripciones anuales
Las suscripciones anuales se facturan por adelantado en la fecha en que te registras y se renuevan en cada aniversario. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación, pero, por defecto, no reembolsa el periodo anual en curso.
Plazo de reembolso de 14 días para planes anuales. Las suscripciones anuales pueden optar a un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra original, siempre que no hayas usado la plataforma. Una vez que hayas iniciado sesión y accedido al espacio de trading, la suscripción anual se considera usada y deja de ser reembolsable. Este plazo no vuelve a aplicarse en las renovaciones; solo cubre la primera compra.
4. Contracargos
Escríbenos antes de disputar un cargo con el emisor de tu tarjeta. Presentar un contracargo en lugar de contactar con soporte conlleva la cancelación inmediata de la cuenta y la prohibición permanente de futuras suscripciones a Vera Charts. Preferimos con mucho resolver el problema directamente. Escribe primero a [email protected] y lo solucionaremos.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] indicando la dirección de correo de tu suscripción y el número de recibo de Stripe que figura en el correo de confirmación. Procesamos los reembolsos que cumplen los requisitos en un plazo de 5 días hábiles. El emisor de tu tarjeta suele tardar otros 3 a 10 días hábiles en reflejar el abono en tu extracto.
6. Derechos legales
Si eres consumidor en una jurisdicción cuyas leyes te otorgan derechos obligatorios de reembolso o de desistimiento que no pueden renunciarse por contrato (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la legislación de consumo de la UE), esos derechos siguen aplicándose y prevalecen sobre cualquier disposición de esta política que entre en conflicto con ellos.
7. Contacto
Facturación y reembolsos: [email protected]. Asuntos legales: [email protected].