1. Qué recopilamos
Datos de la cuenta. Dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada con hash (nunca vemos ni almacenamos tu contraseña en texto plano). En el caso de los traders que acceden a Vera Charts a través de una prop firm asociada, recibimos del socio un token de traspaso firmado que identifica la cuenta del trader; en ese flujo no te pedimos un correo ni una contraseña aparte.
Actividad de trading. Las órdenes que colocas, las ejecuciones que registra el motor, los saldos simulados, el historial de posiciones, y las herramientas de dibujo y los diseños de gráficos que guardas. Es el registro operativo de tu cuenta en la plataforma.
Metadatos técnicos. Registros estándar de solicitudes del lado del servidor (dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo) que se usan para seguridad, depuración y limitación de frecuencia; eventos de analítica propia que se usan para entender el uso del producto de forma agregada; cookies para la autenticación y las preferencias.
Metadatos de pago. Si pagas a Vera Charts directamente por un producto (no a través de una firma asociada), Stripe gestiona los datos de la tarjeta; nosotros solo recibimos un token de pago y metadatos generales (importe, moneda, estado). No almacenamos números de tarjeta.
2. Cómo los usamos
Operación de la plataforma: servir gráficos y datos en vivo, emparejar órdenes simuladas, conservar el estado de tu cuenta entre sesiones y ofrecer atención al cliente cuando la solicitas. Seguridad: detectar abusos, fraude e incumplimientos de las reglas. Mejora del producto: analítica agregada sobre qué funciones se usan, qué mercados son populares y dónde la plataforma va lenta.
No usamos tus datos personales para entrenar modelos de aprendizaje automático, y no los vendemos, alquilamos ni intercambiamos con terceros.
3. Datos compartidos con firmas asociadas
Si accedes a Vera Charts a través de una prop firm asociada (CryptoPropX, FundedWithForex u otro socio), intercambiamos con ese socio el estado de la cuenta y los eventos de reglas mediante webhooks firmados. La firma asociada ya te conoce (tienes una cuenta con ella); le enviamos información sobre tu actividad de trading simulado en la plataforma para que pueda gestionar su programa de evaluación o de cuenta fondeada. Cada firma asociada tiene su propia política de privacidad, que rige cómo trata tus datos por su parte.
4. Subencargados del tratamiento
Usamos un pequeño conjunto de proveedores de infraestructura conocidos para operar la plataforma: Supabase (Postgres gestionado + autenticación), Fly.io (alojamiento de la aplicación), Cloudflare (CDN, protección DDoS), Upstash (caché Redis y cola de webhooks), Stripe (cuando nos pagas directamente) y proveedores agregados de datos de mercado (cuyas identidades concretas se mantienen confidenciales). Cada subencargado trata los datos solo en la medida necesaria para prestar su servicio, conforme a sus propios términos publicados.
5. Dónde se almacenan los datos
La base de datos principal está alojada en Estados Unidos (us-east-1), con réplicas de lectura cifradas en las regiones de la UE y Asia-Pacífico para reducir la latencia. Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito (TLS 1.2 o superior). Los payloads de los webhooks enviados a las firmas asociadas se firman con HMAC y llevan una clave de idempotencia para que el socio pueda detectar repeticiones.
6. Tus derechos
Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti, pedir que se eliminen, corregir inexactitudes u oponerte a tratamientos concretos. Escribe a [email protected] con tu solicitud y te responderemos en un plazo de 30 días. Si accediste a Vera Charts a través de una prop firm asociada, es posible que también tengas que hacer la misma solicitud a esa firma respecto de los datos que conserva por su parte.
Los residentes de la UE y del Reino Unido tienen derechos adicionales en virtud del RGPD/UK-GDPR (información sobre la base jurídica, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control). Los residentes de California tienen derechos en virtud de la CCPA/CPRA (derecho a saber, a eliminar, a corregir y a excluirse de la venta, esto último algo que no practicamos).
7. Cookies
Usamos cookies para la autenticación (mantener tu sesión iniciada), para recordar tus preferencias de trading (mercado seleccionado, diseño del gráfico) y para analítica propia. No incorporamos cookies publicitarias de terceros. Los controles de privacidad de tu navegador pueden borrar o bloquear las cookies; si lo haces, es posible que no puedas mantener la sesión iniciada.
8. Menores
Vera Charts no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos en la dirección de privacidad indicada arriba y eliminaremos los datos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el producto evolucione. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico a los usuarios activos y mediante un aviso en la plataforma. La versión indicada en la parte superior de esta página muestra cuándo se publicó por última vez el texto vigente.
10. Contacto
Preguntas sobre privacidad: [email protected]. Dirección postal disponible a petición.