Operador. A Vera Charts é operada pela Vera Charts LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming. As referências a “Vera Charts”, “nós” ou “nos” nesta política significam a Vera Charts LLC.
1. Teste grátis
Novos assinantes recebem um teste grátis de 7 dias. Você não é cobrado durante o teste. Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste nas configurações da sua conta, e nenhuma cobrança será feita. Se você não cancelar antes do fim do teste, sua assinatura começa no plano de cobrança que você selecionou e passa a ser regida pelas seções abaixo.
2. Assinaturas mensais
As assinaturas mensais são cobradas antecipadamente na data em que você se cadastra e renovam na mesma data a cada mês. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras, mas não reembolsa o mês de cobrança em curso. As mensalidades das assinaturas mensais não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
3. Assinaturas anuais
As assinaturas anuais são cobradas antecipadamente na data em que você se cadastra e renovam a cada aniversário. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento interrompe a próxima renovação, mas, por padrão, não reembolsa o período anual em curso.
Prazo de reembolso de 14 dias para planos anuais. As assinaturas anuais são elegíveis para reembolso integral em até 14 dias corridos após a compra original, desde que você não tenha usado a plataforma. Depois que você entra e acessa o espaço de trading, a assinatura anual é considerada usada e deixa de ser reembolsável. Esse prazo não se aplica novamente nas renovações; ele cobre apenas a primeira compra.
4. Chargebacks
Envie um e-mail para nós antes de contestar uma cobrança com o emissor do seu cartão. Abrir um chargeback em vez de entrar em contato com o suporte resulta no encerramento imediato da conta e no banimento permanente de futuras assinaturas da Vera Charts. Preferimos muito mais resolver o problema diretamente. Escreva primeiro para [email protected] e nós vamos resolver.
5. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o endereço de e-mail da sua assinatura e o número do recibo da Stripe que consta no e-mail de confirmação. Processamos os reembolsos elegíveis em até 5 dias úteis. O emissor do seu cartão costuma levar mais 3 a 10 dias úteis para lançar o crédito na sua fatura.
6. Direitos legais
Se você é consumidor em uma jurisdição cujas leis lhe garantem direitos obrigatórios de reembolso ou de arrependimento que não podem ser renunciados por contrato (por exemplo, o direito de arrependimento de 14 dias previsto na legislação de consumo da UE), esses direitos continuam se aplicando e prevalecem sobre qualquer disposição desta política que entre em conflito com eles.
7. Contato
Cobrança e reembolsos: [email protected]. Jurídico: [email protected].