Betreiber. Vera Charts wird von der Vera Charts LLC betrieben, einer Limited Liability Company nach dem Recht von Wyoming. Verweise auf „Vera Charts“, „wir“ oder „uns“ in dieser Richtlinie bezeichnen die Vera Charts LLC.
1. Kostenlose Testphase
Neue Abonnenten erhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase wird dir nichts berechnet. Du kannst während der Testphase jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen, und es erfolgt keine Belastung. Wenn du nicht vor dem Ende der Testphase kündigst, beginnt dein Abo mit dem von dir gewählten Abrechnungsplan und unterliegt den folgenden Abschnitten.
2. Monatsabos
Monatsabos werden im Voraus an dem Tag abgerechnet, an dem du dich anmeldest, und verlängern sich jeden Monat am selben Tag. Du kannst jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung beendet alle künftigen Abrechnungen, erstattet aber den laufenden Abrechnungsmonat nicht. Gebühren für Monatsabos sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. Jahresabos
Jahresabos werden im Voraus an dem Tag abgerechnet, an dem du dich anmeldest, und verlängern sich an jedem Jahrestag. Du kannst jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, erstattet aber standardmäßig den laufenden Jahreszeitraum nicht.
14-tägige Erstattungsfrist für Jahresabos. Jahresabos sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern du die Plattform nicht genutzt hast. Sobald du dich angemeldet und den Trading-Workspace aufgerufen hast, gilt das Jahresabo als genutzt und ist nicht mehr erstattungsfähig. Diese Frist gilt nicht erneut bei Verlängerungen; sie umfasst nur den ersten Kauf.
4. Rückbuchungen
Bitte schreib uns eine E-Mail, bevor du eine Belastung bei deinem Kartenaussteller anfechtest. Wer eine Rückbuchung einleitet, statt den Support zu kontaktieren, muss mit der sofortigen Kündigung des Kontos und einer dauerhaften Sperre für künftige Abos von Vera Charts rechnen. Wir lösen das Problem viel lieber direkt. Schreib zuerst an [email protected], und wir klären das.
5. So beantragst du eine Erstattung
Schreib an [email protected] mit der E-Mail-Adresse deines Abos und der Stripe-Belegnummer aus der Bestätigungs-E-Mail. Berechtigte Erstattungen bearbeiten wir innerhalb von 5 Werktagen. Dein Kartenaussteller braucht in der Regel weitere 3 bis 10 Werktage, bis die Gutschrift auf deiner Abrechnung erscheint.
6. Gesetzliche Rechte
Wenn du Verbraucher in einer Rechtsordnung bist, deren Gesetze dir zwingende Erstattungs- oder Widerrufsrechte einräumen, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann (zum Beispiel das 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht), gelten diese Rechte weiterhin und haben Vorrang vor allen Bestimmungen dieser Richtlinie, die ihnen widersprechen.
7. Kontakt
Abrechnung und Erstattungen: [email protected]. Rechtliches: [email protected].